❓ Combien de temps prend la livraison ?
Nous proposons une livraison internationale rapide .
Le délai de livraison dépend du produit sélectionné :
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🚚 Produits avec livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables.
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⚡ Produits avec livraison rapide depuis l'Europe : 2 à 7 jours ouvrables.
Vous recevrez toujours votre numéro de suivi afin de pouvoir consulter votre commande à tout moment.
❓ Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement sécurisés :
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Visa/Mastercard/American Express
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Apple Pay / Google Pay
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Payer en magasin
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PayPal (bientôt disponible)
❓ Quelle est la politique de retour ?
Si le produit arrive défectueux ou présente des problèmes, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires.
❓ Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous pouvons modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa validation.
Si le colis a déjà été expédié, nous devrons finaliser la procédure de retour une fois qu'il sera arrivé à votre adresse.
❓ FIELEKO est-il un magasin sûr ?
100% sécurisé 🔒
Nous utilisons le cryptage pour protéger vos données et vos paiements. De plus, nous collaborons exclusivement avec des fournisseurs de haute qualité, bénéficiant d'excellentes évaluations de la part des clients.
❓ Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et vous pourrez suivre son évolution en temps réel.
❓ Y a-t-il des frais de livraison ?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes , pour une durée limitée seulement 🎉